Spring Copenhagen øgede deres AOV med 32.24%

Gavebrand i +900 butikker

Gaver til enhver lejlighed og enhver pengepung. Sådan er visionen bag gavebrandet Spring Copenhagen, der designer, producerer og sælger populære træfigurer og diverse andre figurer og interiørgenstande.

Nøgletal

• 15 medarbejdere
• Primære markeder er Danmark, Tyskland, Sverige og Norge
• Repræsenteret i 11 lande
• Der kan købes varer i +900 butikker og webshops
• Produkterne spænder fra 100 til 6000 kr. 

Og hvem bruger Drip?

I Spring Copenhagen er det Christian Klauber, chef for kommunikation, marketing og ecommerce, og Martin Råe, tekstforfatter og webredaktør, der arbejder med Drip. 

Det er Martin Råe, der designer, skriver og udsender nyhedsbrevene, mens Christian Klauber primært bruger Drip til at grave data og performance på kampagner frem. Strategien for emailmarketing planlægger de to i fællesskab. 

Flere features, bedre pris

Da Christian Klauber og Martin Råe gik i markedet for at finde en ny ESP, var det fordi, de synes, Mailchimp var for dyrt i forhold til selve produktet, og så havde de behov for et stærkt tool, der kunne styrke ecommercedelen af Spring Copenhagens produkter, der jo også i høj grad sælges af andre webshops og fysiske butikker. 

De var særligt på udkig efter en platform med et let og overskueligt overblik over både emails og performance – og desuden en god, nem emailbuilder og stærke emailflow-funktionaliteter. Dér kunne Drip checke alle punkter på listen: 

“Der var nogen, der fangede os på det helt rigtige tidspunkt i forhold til vores beslutningsproces – f.eks. Fravalgte vi det populære Klaviyo, simpelthen fordi Drip var så gode til at gribe os, forstå vores behov og hjælpe os godt i gang,” forklarer Christian Klauber. 

“Og så var det let at gå til. Det var overskueligt, og så synes jeg, det var et dejligt clean layout og interface. Det var barberet ned til det, man skal bruge, og det var supernemt at komme igang med,” supplerer Martin Råe. 

Favoritten? Emailbuilderen

“Den visuelle builder er klart min yndlingsting ved Drip. Den er virkelig godt løst. Den er super overskuelig. Man kan se de vigtigste ting som ‘subject’, ‘preheader’ og selve emailen på én og  samme tid. Det gør det let at se sammenhængen i det, man laver, og det betyder meget for mit arbejde,”

Det er Martin Råes svar, hvis man spørger ham om hans yndlingsting ved Drip.

Udover en overskuelig emailbuilder, mener både Christian Klauber og Martin Råe også, at Drip excellerer ved det høje serviceniveau både før, under, og efter kontrakten var underskrevet.

Opstarten med Drip gik også smertefrit, og som en del af pakken blev Spring Copenhagens eksisterende flows og lister migreret fra Mailchimp til Drip. Da Black Friday 2023 var vel overstået, begyndte de at sende emails ud fra Drip og lukkede ned for Mailchimp.

“Løbende har der også været rigtig stor imødekommenhed, når vi har haft behov for at komme i kontakt med Drip, om det så er vedrørende selve kontrakten eller i supportsammenhæng,” siger Christian Klauber. 

Og menneskerne “bag” Drip er da også noget af det, både Martin og Christian er allergladest for. 

“De fleste, der arbejder med marketing og kommunikation ved godt, hvad man kan og skal, men ‘hvordan skal man nå det?!’ Med en super person som Morten (sælgeren, red.) ved sin side får man virkelig en god start, fordi man ligesom bliver grebet og hjulpet godt og hurtigt igang med det, der er vigtigst - man finder den nemmeste, hurtigste vej til penge, kan man vel sige,” uddyber Christian Klauber.

Resultaterne taler for sig selv

Det har også vist sig at være en forretningsmæssig god beslutning for Spring Copenhagen at skifte Mailchimp ud med Drip. 

De sender gennemsnitligt 2 nyhedsbreve ud om ugen, og så har de deres velkomstflow med 3 emails aktivt. 

Deres gennemsnitlige ordreværdi på nyhedsbreve er steget fra 343 kr. med Mailchimp til 454 kr. i Drip - en stigning på 32,24%. 

Ser man på emailflows alene, er stigningen endnu højere. Her er den gennemsnitlige ordreværdi nemlig hele 680 kr sammenlignet med webshoppens generelle AOV på 362 kr. 

Generelt er det øgede fokus på emailflows frem for nyhedsbreve en virkelig god idé, da AOV’en er højere end både nyhedsbreve og den generelle konverteringsrate på onlineshoppen. Spring Copenhagens workflows har i 2024 haft en 4,57% konverteringsrate - på webshoppen i samme periode var den generelle konverteringsrate 0.77%. 

Sammenlignet med Drips benchmarks for samme industri, er der også god grund til begejstring hos Spring Copenhagen. Deres CTR på workflows er 128.50% højere end benchmarket, mens de præsterer en imponerende revenue pr. person på 1.86 kr, hvor Drips benchmark er 0.21 kr. for virksomheder i samme industri og af samme størrelse. 

Dive into another case study